廉州镇综治信访维稳中心建设情况汇报

廉州镇综治信访维稳中心建设情况汇报 自中央、省、市作出加强镇街综治信访维稳中心建设的决定后，我镇镇委、镇政府高度重视，严格按照省委办[20xx]17号文件精神，把综治信访维稳中心建设作为当前的首要任务来抓。为了保障工作顺利开展，我镇专门成立了综治信访维稳中心建设领导小组，从组织领导、人员配置、制度建设、资金投入等方面加大力度；同时，多次召集镇综治办、信访办、司法所、派出所、劳动保障所、应急办及计生办等部门负责人召开会议，协调中心建设的相关事宜。目前，我镇综治信访维稳中心各项软硬件设施配备完善，综治、信访、司法等主要部门相继进驻办公，综治信访维稳中心运作良好，初步形成“大综治大调解”的工作格局。

一、中心建设概况

（一）因地制宜，精心选址，布局合理

按照上级综治委的要求，综治信访维稳中心建设要尽量选择在党委政府办公大楼邻近较为显眼的地点，要以为民服务、方便群众为重点，且中心面积不少于300平方米。为此，我镇领导在中心选址上反复斟酌，本着因地制宜的原则，最终确定在镇政府对面兴建综治信访维稳中心。中心建设合理利用原址空间，经过一年多的施工，今年x月总体装修完成。我镇综治信访维稳中心总面积879平方米，其中3个功能区（包括接访受理大厅、矛盾纠纷联合调解区和联席会议室）面积147.4平方米，符合上级对中心的建设要求。

（二）配强领导，派驻骨干，增强权威

我镇贯彻落实中办[20xx]14号和省委办[20xx]17号文件精神，任命镇委书记兼任镇综治委主任，镇委副书记任综治办主任和中心主任，信访办、派出所、司法所的负责人兼任副主任，同时由分管政法的镇委委员任专职副主任。综治、信访、司法和劳动保障所等职能部门选派业务骨干到中心联合办公，加强中心工作力量。

（三）集中办公，统一运作，形成大综治大调解格局

我镇在硬件投入方面虽不能与其他兄弟镇相比，但在整合资源、加强部门协作、制度建设、运作规范化程度、切实为群众解决问题等方面下足了功夫。我镇综治信访维稳中心虽装修简朴，但麻雀虽小，五脏俱全。自今年x月x日司法所整体入驻后，我镇形成了以综治办为牵头，以司法所为基础的中心格局，实现综治办、信访办、司法所等部门集中办公，其他部门采取联席办公会议方式协调联动、随时集中。同时整合综治、信访、司法、公安、劳动、计生、工会等部门力量，统筹人民调解、行政调解、司法调解三大调解资源，各职能部门既依法履职、各负其责，又密切配合、协调联动，形成统一受理调处信访及矛盾纠纷、开展社会治安综合治理的大综治大调解工作平台。

（四）制度上墙，规范流程，科学设置功能区

我镇综治信访维稳中心以为民服务、方便群众为重点，为科学引导群众处理矛盾纠纷，按照上级要求，将中心职责任务、中心架构、工作机制、联席会议制度、《信访条例》摘要、信访及

调解流程图等规章制度和办事流程上墙。同时，科学设置中心各个功能，突出司法所的法律援助功能，结合综治、信访、劳动等部门资源，实现人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的工作模式，形成了“一条龙”解决问题的工作机制。

二、存在问题

我镇综治信访维稳中心建成投入使用以来，各项工作开展顺利，矛盾纠纷调解成功率明显提高，群体性事件、民转刑案件、越级上访案件有所减少，极大地推动了我镇“强综治、创平安、促发展”工作。但由于我镇综治信访维稳中心才刚刚起步，尚处于磨合阶段，和其他镇一样不能避免地存在一些问题。如各部门间的沟通协调及中心工作人员的素质还有待加强等，我中心将在下一阶段工作中继续完善。

三、下一步工作意见

一是要建立基层综治工作站，进一步将综治信访维稳工作向村（居）延伸。根据上级部署，我镇30个村（居）委会下一步将全部建立综治工作站。因此，我镇要充分发挥基层村（居）群防群治的作用，把工作的着力点和落脚点放在村（居），把精力和注意力放在基层，力争把矛盾化解在基层，解决在初始阶段。

二是要建设一支高素质的中心工作队伍，进一步提升服务质量。按照重在增强队伍素质、重在化解矛盾的要求，我镇正着力建设一支高素质的中心工作队伍，做到服务热情、办事高效、公平公正。

今后，我镇综治信访维稳中心将紧紧依靠党委、政府，不断

推进中心建设，加强资源整合和人员磨合，理顺工作体制，全面提高中心运行能力。在基本完成中心硬件建设的前提下，加强业务和技能培训，全面增强中心工作人员的整体素质。同时，加强台账资料管理，切实提高中心规范化管理水平，把中心建设成为党委政府联系群众、方便群众、服务群众的桥梁纽带，成为提高基层群众法治水平、凝聚群防群治力量的重要阵地。

廉州镇综治信访维稳中心 20xx年x月x日

第二篇：廊田镇综治信访维稳中心建设情况汇报12

廊田镇综治信访维稳中心建设情况汇报

20xx年来，我镇根据中央、省、市各级关于进一步加强镇街综治信访维稳中心建设的意见和工作部署，对照《 广东省镇街综治信访维稳中心建设达标考核细则》标准，结合我镇实际，采取有效措施，把综治信访维稳中心建设各项工作落实到位，切实维护全镇社会稳定。

一、领导重视，切实加强领导

镇党委对镇综治信访维稳中心建设高度重视，把我镇综治信访维稳工作当做一项重要议事日程来抓，按照省、韶关、乐昌关于强化镇综治信访维稳中心建设的工作部署，专题召开联席会研究部署，成立了以镇党委书记为组长，镇长和党委副书记为副组长，全体领导班子成员为组员的综治信访维稳中心建设领导小组，切实加强对我镇综治信访维稳中心建设的领导和监督。领导小组下设办公室，由镇党委主管政法的党委副书记任办公室主任，成员分别由综治、派出所长、司法所长、信访、民政、国土城建等有关部门的精干力量组成，切实开展中心建设的组织协调、日常管理、分工督办等各项工作。充分发挥我镇综治信访维稳中心在保平安、促发展的积极作用。

二、策划整合，切实完善软硬件建设

1、“中心”工作人员配备情况：“中心”现有工作人员9人（综治办3人，信访办3人，司法所3人），其中设有专职副主任一名、专干各一名。同时根据需要增配副主任一名，选好配强专职干部，

体现了党委政府对综治信访维稳工作的高度重视。

2、落实场所，配备设施，完善规章制度。

按照上级的要求并结合我镇实际，我镇综治信访维稳中心建设以司法所为基础，把司法所一楼原本己出租的门店收回，作为“中心”的办公用房，按照统一标准进行装修、改造升级。目前，“中心”办公用房共分二层8间合计160平方米，设有接访大厅、候访室、档案电脑室、调解室和综治、信访、司法所办公室，另外新添置了电脑、电话、办公桌、文件柜、电视、空调、沙发、会议桌、等办公设施。在受理大厅还按照上级的要求，制作并上墙了《中心主要职责》、《中心的基本工作制度》、《中心的人员岗位职责》、《中心调解服务工作承诺》、《矛盾纠纷调处制度》、《中心机构网络示意图》以及《中心调解流程示意图》，并按照扇形工作流程开展工作。室外还设立了用于法律法规宣传的宣传栏、墙报栏以及黑板报栏。

3、积极主动做好部门协调“磨合”，提高综治信访维稳中心

的服务水平。按照“综治牵头、部门联动、齐抓共管”的思路，在原有镇综治工作中心的基础上，转变观念，坚持综治、信访、维稳工作一起抓，把综治访维稳中心建设成为民情信息的收集中心、信访案件的转流中心、矛盾纠纷的调处中心、群防群治的指挥中心、重点人群的服务管理中心、法治教育的宣传中心，实现“强综治、创平安、促发展”的创建目标。

4、是在强化综治队伍建设上下功夫，根据市的统一部署，维

稳工作平台向下延伸，今年x月份，我镇对18个村（居）委会成立维稳综治工作站，从源头排查矛盾、化解矛盾，充分发挥村委村民自治、群防群治能力。

三、用好平台，努力化解群众矛盾

通过人力资源的整合，由过去的“单兵作战”变为“集团”

军作战，变“门诊”为“会诊”，缓解了人员紧张的矛盾，如今，群众对综治和维稳工作的认可度、满意度也提高了。一是在加强和改进社会管理上下功夫，紧紧抓住人、事、物三个重点，切实发挥综治工作中心在基层社会管理中的牵头、综合作用。二是在积极预防化解矛盾纠纷上下功夫，坚持每月一排查，每月一分析，切实做到发现得早、化解得了、处置得好，努力把各种矛盾纠纷化解在基层、化解在内部，解决在萌芽状态；坚持“无事当有事，小事当大事”的原则，进一步完善了预防和处置突发性、群体性事件预案，定期不定期在全镇范围内开展矛盾纠纷、治安重点和治安突出问题的集中排查整治；同时采取重点时期重点排查，重点人物重点防控制，抓实抓好每月一例会工作制度，实行分管领导包案督办和驻点干部包村调处制度，尽量从源头上消除突发事件、群体性事件隐患。今年至11月份止，我镇中心共受理群众诉求49例，成功调处45例，调处成功率达92％，另外，林改工作中现场答解群众矛盾200多宗，到目前止，无到省、进京越级上访案件和群体性事件发生。三是在开展基层平安创建上下功夫，广泛开展平安村、平安社区、平安校园等系列创建活动，把平安

创建工作任务落实到每一个基层单位。充分发挥群防群治的作用，完善涉稳信息报告制度，进一步提高了发现、控制和打击违法犯罪活动的能力。

四、信息报告和处理机制日趋完善

中心规定，每周一上午召开中心成员碰头会。汇报上一周的

工作，研究布置本周的工作，每月底召开一次中心成员，村治保主任参加的分析会，及时地分析存在的矛盾隐患，制定相应的工作对策，能处置的及时处置，一时难以处理的，为领导决策提供依据，通过各种形式，中心成为了社会管理的信息汇集中心、问题处理的分流中心、社会矛盾的排查分析处置中心，整合综治办、司法、国土、农业、水利、派出所、信访、妇联各方力量，做到预防与群治相结合，常态与非常态相结合，在信息的收集与处理上下功夫，做到早发现、早报告、早解决、早处理。

五、联调工作机制不断完善

按照首问责任制度，领导包案制度，督查督办制度等联调工作制度的要求，针对可能发生的各类群体性突发事件，本着及时快速化解的原则，我们加强了维稳工作的事前管理和事中管理，对不同的矛盾纠纷，在接到信息报告时，及时地组织人力介入，控制事态，为矛盾的化解处置创造条件，根据中心、部门、村委会三级调解网络的工作职责，有力地整合了维稳网络和村级人民调解组织的网络资源，协调好各部门的工作，做到层层调解，及时地把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

六、完善责任追究机制

镇党委政府主要领导班子对矛盾纠纷实行领导责任包干制，镇政府还与各村（居）委会签订了年度维稳工作责任书，对发生严重影响社会稳定问题的村或有关单位进行责任追究，定期对维稳工作进行考核，并作为年度工作考核的一项指标。围绕发展是第一要务，稳定是第一责任这一要求，增强做好综治维稳工作责任意识，确保创建平安廊田工作的实现，为构建富强、活力、和谐、文明新廊田营造和谐稳定的良好氛围。

七、存在问题

中心成立运行以来，我镇在开展综治信访维稳中心创建各项工作中，取得了一定的成效，但通过对照自查也存在一些问题。一是由于“中心”建设处于起步阶段台账资料的整理业务操作不规范；二是电脑操作水平还有限。三是各部门间的协作“磨合”有待加强等。在今后的工作中，我“中心”将按照上级要求进一步强化各项工作措施，努力提升自身的业务水平，确保中心各项工作的顺利开展。

廊田镇综治信访维稳中心

20xx年x月x日

第三篇：维稳信访工作情况汇报

XX乡维稳信访工作情况汇报

20xx年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县维护稳定工作领导小组的具体指导下，我乡党委、政府认真贯彻落实省、州、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强党委、政府凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全乡贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基础。现将我乡今年维稳信访工作情况作以简要汇报：

一、 强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作 我乡立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查”五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。

一是组织领导到位。我乡及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由党委书记哈军担任组长，分管领导为副组长具体负责，相关工作人员为成员，确保了维稳信访工作有人管，能落实。

二是制度约束到位。先后组织广大干部职工认真学习了州、县维稳信访工作会议精神，并把维稳信访工作作为干部综合目标管理考核的重要内容实行定性定量考核，其工作实绩直接与评先评优。同时，制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开1次会议，定期研究，分析情况，下访调查解决问题。

三是责任落实到位。坚持领导包抓责任制，单位一把手为维稳信访工作的主要负责人，分管领导是直接责任人，办事干部为具体责任人，进一步明确了阶段的任务目标，责任和奖罚标准。

四是工作落实到位。紧扣县委、政府的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣的完成县委提出的维稳信访工作目标和任务。工作中始终保持了思路上的前瞻性，工作上的主动性，方法上的创新性，效果上的实效性。

五是督查指导到位。乡党委、政府先后3次对维稳工作信访案件进行专项检查，对矛盾纠纷隐患排查及时调处。

二、 精心摸排，努力化解，全力维护大局稳定

我乡坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。工作中努力做到四点：

一是坚持矛盾纠纷隐患排查制度。我乡对来办上访群众信件都进行认真彻底排查，将排查结果建立台帐，及时上报。同时，随时关注，掌握动态，提前介入，缓解化解矛盾。

二是坚持交办和限期办结制度。各摸排出来的不稳定因素严格按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不出村，大事不出乡”、“小事不过夜，大事不过周”。先后多次处理格窝村征地拆迁信访事件，使件件有着落，事事有答复，及时办结，上访群众比较满意。

三是坚持领导接访周制度。按照领导分工安排了值周制度，领导坚持轮流值周，各分管、办事人员参与接访，热情周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。

四是坚持定期汇报制度。每月月底，都要定期召开维稳信访工作会议，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。

三、 加强宣传，提高素质，确保安全稳定

在维稳信访工作中，我们大力开展了普法宣传活动，从县司法局购买相关法律书籍，引导干部职工学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动，使干部职工提高了对信访工作的重要性的充分认识，在处理矛盾纠纷工作中做到得心应手，心中有数。在此基础上，认真贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力开展治安防范宣传工作，建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐。

四、 目前存在的涉稳问题

1、XX乡XX村村民聚众在我乡胜伦村滋事打架，造成两人轻伤，此事由知木林派出所、扎窝派出所、XX派出所已处理，我乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。

2、XX村XX组罗X等三户村民对XX乡道建设占地涉地补助疑问的上访，乡党委政府已配合县调查工作组对此事作出了解答，对三户村民提出的问题进行了调查。乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。

五、下一步打算

1、对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处工作。

2、继续加强维稳信访工作的组织领导，绝不放松。

总之，我乡在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，我们的工作与县委的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我县创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。

XX乡党委、政府

二0XX年x月二十三日

区委维稳信访工作情况汇报

　 一、领导重视，组织有力，维稳信访工作有序开展

　　区委书记何俊海同志、区长黄从南同志对国庆和十七大期间信访稳定工作十分重视，专门召开党政联席会议，亲自听取维稳信访工作汇报，并对国庆和十七大期间我区信访稳定工作作指示，明确提出零上访、零登记具体要求。区委常委、政法委书记、区维稳信访工作领导小组组长张肖平同志多次召开领导小组成员会议，贯彻落实何书记、黄区长的指示，研究商讨国庆和十七大期间我区信访维稳的具体措施，制定具体工作方案。我区准备在9月29日召开全区信访维稳工作会议，对全国“两会”期间各乡镇场、县直各单位信访维稳责任进行明确，维稳任务进行分解，重点问题进行交办。通过强有力的组织领导，推动国庆和十七大期间信访维稳工作的有序开展。

　　二、全面排查，重点交办，信访维稳责任全面落实

　　我区信访局召开了全县信访例会，对全县面上不稳定因素进行全面排查，深入梳理，仔细分析，最后排查出“两会”期间全县重点信访问题34个，在全县信访稳定工作会议上，以***文件进行了重点交办，明确各乡镇场、县直各单位“一把手”为包案处理第一责任人，要求在3月25日前全部办理完毕，并将办理情况上报信访局查办办信科。各乡镇场、县直各单位在县排查交办基础上，又结合本单位、本部门工作实际，对82年被辞民师、退役志愿兵等重点信访问题及其它矛盾纠纷进行了自我排查，将包案处理责任进行逐级分解，压力分担，动力传导，使信访维稳责任得到全面落实。同时，从2月28日开始，在全县实行信访动态“零报告”制度，以便超前掌握信访苗头，超前化解信访隐患，超前进行信息预警，超前启动应急预案，确保防患未然。

　　三、转变作风，集中处理，群众信访问题得到有效化解

　　只有从根本上解决信访群众的实际问题，才能从源头上减少越级上访、重复上访。对此，我们按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，在春节前就未雨绸缪，以***号文件对41件突出信访问题进行了交办。要求各责任单位，对能够解决的问题，要迅速研究，创造条件予以解决。对一时难以解决的问题或无理上访人员，要采取灵活措施，创新工作方法，加大人员保包密度，坚决稳控到位。目前，交办的41件突出信访问题中，已按时报结27件，需落实稳控措施14件，包保责任和措施已全部落实到位。在集中处理阶段，区还成立专项督查组，对集中办理与重点人员稳控情况进行不间断督查，推动了信访问题的有效化解。

　　四、制定预案，强化保障，确保突发事件处置稳妥

　　尽管我们采取了严密的防控措施，但由于信访工作本身就具有的不确定性，随时可能会发生意料之外的情况。为此，我们建立健全了信访工作应急预案，成立了由副县长、公安局局长xxx同志为组长的应急工作领导小组，下设工作协调组、应急机动组、后勤保障组。并在2月27日下午召开了小组成员会议，对如何预防和处理全国“两会”期间信访突发事件，以及应急预案启动和执行过程中的细节问题进行研究和明确。全县各单位、各部门也都结合实际制定了全国“两会”期间信访工作应急预案。我们要求，一旦发生有越级上访的苗头，各单位、各部门要迅速启动信访工作预案，组织人员做好劝阻工作，同时向县信访局报预警信息和上访动态，以便掌握登记、劝阻环节的主动权，减少负面影响。

　　五、严明纪律，强化督查，确保实现预期工作目标

　　为切实推动全国“两会”期间全县信访稳定工作各项措施的落实，根据县委、县政府要求，由县纪委牵头、信访局配合，成立了“两会”期间信访稳定工作督查组，重点加强四个方面的督查：一是重点督查不稳定因素排查情况，看各单位、各部门问题排查是否全面彻底；二是重点督查交办信访问题化解处理情况，看是否依法依规认真调查处理和及时规范报结；三是重点督查包保责任和稳控措施落实情况，看包保责任是否悬空、稳控措施是否具体；四是重点督查应急预案制定与执行情况，看在预案执行过程中是否按照指令，不讲客观，迅速将人带回，并对其反映问题进行调查处理。在督查过程中，发现问题及时予以通报，责令整改。对工作不力，有错不改，问题严重的单位和责任人将从严予以责任追究。

为积极预防和妥善处理复退军人信访工作，按照“五个不发生”的工作目标。近日，孝昌县民政局采取有效措施，确保“八一”期间安全稳定。

一、加强组织领导。成立“八一“期间复退军人信访维稳工作领导小组，民政局局长为组长，分管副局长为副组长，具体抓好落实，各乡镇民政办主任为成员，并制定信访维稳工作方案，建立24小时值班制度，做到有事报事、无事报平安，明确工作目标和责任，确定专人关注重点人员的日常行为。

二、加大安抚力度。一是“八一”前期组织小组成员到复退军人家中走访慰问，倾听他们的呼声，通过与复退军人开展谈心活动，了解他们的工作和生活情况，并送上慰问金，尽量帮助他们解决工作和生活上的困难。二是做好义务兵优待金、重点优抚对象医疗保障、抚恤补助等优抚政策及时落实到位。

三、加强政策宣传。该局组织业务股室负责人深入群众，宣传国家的优抚、低保、医保等政策，及时了解和掌握信访情况的新动向，集中解决群众最关心、最现实、最迫切的问题，把信访问题由事后处理向事前预防转变，从根本上解决信访问题的发生。

四、拓宽排查渠道。建立县、镇（乡）、村三级信息网络，确保信息畅通,每日对易引发上访的重点人、重点事进行排查，掌握实际情况，做到及时发现和处理可能影响社会稳定的群体性、苗头性、倾向性问题。

　  五、广泛开展活动。一是开展形式多样的军民文艺联欢、庆“八一”座谈会、走访慰问优抚对象和驻县部队、结对帮扶等活动，为优抚对象办实事、办好事，切实帮助解决他们在生活、医疗、住房等方面的实际问题。二是该局领导每到优抚对象家庭中，都详细询问他们的身体、生活情况，并叮嘱他们在炎热的夏季要注意防暑降温，并向他们致以节日的问候，把党和政府的关怀送到他们的心坎上。

一是完善应急处置预案，切实加强值班备勤力量，及时掌握动态。二是要求各责任单位实行“一对一”捆绑责任制。三是对本辖区退役军人中的不稳定隐患进行全面排查，着重掌握企业军转干部、抗美援朝老战士、下岗转业志愿兵、待安置城镇退役人员等复退人员的家庭生产生活、待遇落实、思想动态等状况，健全台帐。对排查出的问题，逐一明确包案领导和包案人员，尽快疏导化解。四是走访慰问一些生活困难的退役军人。

一是在全区范围内开展新一轮矛盾纠纷大排查工作，超前介入、超前工作，最大限度地把矛盾化解在当地，处理在萌芽阶段。二是召开专题会议进行部署，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，及时将重点人员交各相关责任单位和乡镇进行稳控。三是制定工作方案，明确目标任务，加强协调联动，形成工作合力，确保一旦“有事”人员到位快、问题处置快。四是加强信访接待力量，延长接待时间，理顺上访群众情绪，全力钝化矛盾。五是实行信息每日一报制度，并采取电话督查、实地督查、重点督查等方式，确保维稳工作落到实处。

XXX镇信访维稳工作情况汇报

今年以来,我镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导和上级部门的指导下，不断健全信访工作长效机制，强化社会矛盾排查化解力度，认真落实镇领导接访和包案化解机制，积极推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维护了社会的稳定.

一、工作情况

今年以来,我镇受理信访_______批_______人次;处置到县集体上访_______批_______人次，与上年同期基本持平。到市上访_______批　

人次,赴省上访2批2人次。

（一）主要工作情况

1．畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制

为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求,今年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作。值班领导面对面倾听群众诉求,实打实为群众排忧解难,着力解化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。

2．定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任

为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷,加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查.二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。到目前为止，共包案交办信访突出问题及信访老户问题2批34件，已办结22件，办结率65%。

3．及时研判,强化社会舆情和重要信访信息预警

为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作，便于及时掌握动态，科学研判形势，及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。特别防护期间，加强了中心值班备勤.二是实行信访维稳工作零报告制度。特别防护期间，各乡镇、各单位每天向维稳办、信访局汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。今年以来，信访局、维稳办及时将企业改制、涉军群体、征地拆迁、重点工程遗留问题、职工工资待遇、客运营运秩序等问题进行了预警,相关问题及时得以化解在萌芽状态。

4．创新机制，积极推进联合接访工作

为推进以群众工作统揽信访工作，积极构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决"的联合接访新模式。一是完成了大厅的基础设施改造，添置了办公、安保和会议设施，并与全国信访信息系统连通，实行网上接访办案。二是制订联合接访工作方案,拟定入驻大厅的接访单位,已报镇政府专题研究，待方案批准后即可实施。

二、存在的问题

（一)信访维稳形势相当严峻。信访总量、集体访量、越级访量高位运转，信访问题层出不穷，邱祥浩等信访老户缠访、闹访时有发生，且信访群众维权意识较强，期望值较高,信访问题的处理难度越来越大。

（二）信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加.

（三）信息不灵,导致了一部分上访人员到省、市上访，当地信访部门通知我们，这才知道，给工作造成了被动。

三、下一步工作打算

一是坚持班子成员定期接访。“全年镇级领导群众接待日”已经公示,大多数值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度,镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。中央、省有关部门高度重视此项工作,加大了的督查力度，经常组织明查暗访组进行抽查，湘西花垣镇因镇级领导接待群众来访工作未落实而被省联席办全省通报。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作,全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施,确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作.一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。